Personas

Personas gør det muligt: 

• at overføre viden om brugerne til de der udvikler programmet, websitet eller kommunikationsstrategien 

• at bringe brugerne helt derind hvor der arbejdes med programmet, websitet eller med kommunikation og interaktion: i projektarbejdernes, udviklernes og designernes kontorer 

• at gøre målgruppen til virkelige levende mennesker, som man husker og forstår

Personas er konkrete, men fiktive beskrivelser af brugerne. Det er en måde at repræsentere brugerne, som kan gøre det lettere for alle deltagere i udviklingsprojekter at forstå brugenes behov.

At udvikle personas tjener som et strategisk værktøj, der afklarer hvem det er vi taler om og hvem det er vi henvender os til – for hele organisationen, både ledelse, IT, marketing, salg og support.


Hvordan personas?
I Snitker & Co. arbejder vi ud fra Lene Nielsens metode ”10 skridt mod personas”. Lene Nielsen har en processuel tilgang til udvikling af personas og lægger vægt på at forankre de færdige personas i organisationen/virksomheden.

Processen tager ligeledes højde for at personas udvikles på et datamæssigt forsvarligt grundlag.


10 skridt mod personas
De 10 skridt er udviklet på baggrund af velafprøvede metoder til personasudvikling og en forskningsindsats, der sikrer en grundig og forsvarlig proces.

1. Find brugerne (indsamling af data)
2. Dannelse af en hypotese omkring brugernes karakteristika
3. Verifikation af hypotese (workshop)
4. Mønsterudformning
5. Definition og konstruktion af personas (workshop)
6. Dannelse af eksempler på situationer, der får personaerne til at agere
7. Validering og buy-in fra organisationen
8. Spredning af viden
9. Udvikling af scenarier, til brug for kravsspecifikation (workshop)
10. Fortsat udvikling og brug (evt. workshop)

Data forankres i et dokument, der linker personasbeskrivelserne til de data de repræsenterer. Ved at forankre personas i data sikres at udenforstående og nytilkommende kan følge processen og forstå baggrunden for personas.

Læs vores to forskellige personas cases her.

Se plakaten '10 steps to Personas' her (PDF 3.6M).

Vi har jævnligt kurser i Personas.

For mere information kontakt:

Lene Nielsen: ln@snitker.com, Thomas Visby Snitker: thomas@snitker.com

 Til top