Brugerundersøgelser

Vi gør det muligt at inddrage brugerne i udviklingsprocessen – hvad enten det er web, mobile tjenester, direct marketing, software og applikationer, PDA´er og print materiale.

Vi tilbyder fuldt faciliterede undersøgelser: 

• undersøgelsesdesign 

• udkast til spørgerammer 

• udkast til testplan og rekrutteringskriterier 

• rekruttering og honorering af respondenter 

• lokale og testleder 

• rapport med anbefalinger

Undersøgelser kan foregå i brugervenlighedslab eller i felten.

Hvorfor?
• Brugervenligheden overfor målgruppen forbedres. Herunder forståelighed, effektivitet og oplevelse, samt struktur, navigation, konsistens, arbejdsgange, tekster, knapper og kommandoer

• Uudnyttede forretnings- eller kommunikationsmuligheder afdækkes og nye sammenhænge klarlægges

• Arbejdsgange tilpasses, så de passer til brugernes behov, forventninger og de opgaver som de ønsker at løse

• Behovet for uddannelse og support nedbringes

• Brugerkrav til fremtidige udgaver af produktet indsamles


Hvordan?
Vi benytter os fortrinsvis af kvalitative metoder fra HCI / brugervenlighed / usability, herunder:

• én-til-én brugervenlighedstest efter tænke-højt metoden

• brugervenlighedstest af prototyper (papir, klikbare, kørende)

• koncepttest

• fokusgrupper og workshops

• heuristisk inspektion og cognitive walkthrough

• kortsortering

• personas og scenarier

• cultural probes

• eyetracking

 Til top