Om os

Thomas Visby Snitker

Adm. direktør, stifter af Snitker & Co.

thomas@snitker.com

Specialer

• Strategi, rådgivning og forretningsudvikling 
• Udvikling af innovative metoder
• Internationale undersøgelser
• Brugerinddragelse og brugerundersøgelser

Thomas er blandt Danmarks førende brugervenlighedsspecialister og har mange års erfaring i brugervenlighedsbranchen med brugervenlighedsundersøgelser for store nationale og internationale virksomheder. Thomas er hyppig taler på danske og internationale konferencer og er medlem af Bedst på Nettets ekspertpanel og WebChamp. Derudover fungerer han som censor på ITU og Biblioteksskolen.

Stiftede i 2005 Snitker & Co. som han er ejer af.

Thomas har skrevet bøgerne ”Breaking Through to the Other Side– using the user experience in web, interactive tv and mobile services” og ”Brug brugerne - og skab mere brugervenlige websites”.  Hent hele "Brug Brugerne" gratis her.

Uddannelse
Cand. mag i medievidenskab.

Kontakt
Mobil +45 2347 4283

Mimi Truong

Brugervenlighedskonsulent

mt@snitker.com

Specialer

• Brugerinddragelse og brugerundersøgelser
• Brugervenlighedstest efter tænke-højt metoden
• Fokusgrupper og workshops
• Heuristiske evalueringer
• Informationsformidling
• Webmaster på snitker.com

Siden Snitker & Co.’s begyndelse har Mimi gennemført mange brugervenlighedsundersøgelser i brugervenlighedslab, eller i felten, med forskellige målgrupper i alle aldre - helt ned til test af 5-årige.

Mimi har meget erfaring med at gennemføre brugervenlighedsundersøgelser af forskellige medietyper fra print materiale til webbaserede brugergrænseflader.
 
Uddannelse
Cand.scient. i biblioteks- og informationsvidenskab.

Kontakt
Mobil +45 41653000

Elisabeth Landbo

Brugevenlighedskonsulent, HR- ansvarlig

el@snitker.com

Specialer

• Brugerinddragelse og brugerundersøgelser
• Brugervenlighedstest efter tænke-højt metoden
• Fokusgrupper og workshops
• Deltagerobservation og feltstudier
• Personaleudvikling

Elisabeth har arbejdet som brugervenlighedskonsulent i en årrække og har erfaring med brugerinddragelse i mange forskellige typer projekter, især offentlige projekter. Elisabeth har testet på mange forskellige medier fra web til PDA og faciliteret et utal af workshops og fokusgrupper om kommunikation og formidling.

Derudover har Elisabeth erfaring med HR, teambuilding og rekruttering og er ansvarlig for udvikling af medarbejdere og nyansættelser i Snitker & Co.

Elisabeth har forfattet artiklen ”Børn er også brugere” for Kulturarvstyrelsen.

Uddannelse
Cand. comm. i kommunikation og dansk.
 
Kontakt
Mobil +45 25304283

Lene Nielsen

Brugervenlighedskonsulent, personas-udvikler og proceskonsulent

ln@snitker.com

Specialer

• Udvikling af personas og scenarier
• Afholdelse af kurser og oplæg om personas og scenarier
• Brugerundersøgelser
• Det kulturelle aspekt ved brugervenlighed
  

Lene Nielsen har arbejdet med Personas og Scenarier siden 1997. Hun fik en Ph.d. i personas og scenarier i 2004 og har siden videreudviklet metoden til ”10 skridt mod personas”.

Lene er med i et internationalt forskningssamarbejde om kulturelle forskelle og brugervenlighedsmetoder. Derudover er hun censor på henholdsvis RUC og ITU.

Uddannelse
Cand. mag i dansk og filmvidenskab.
Ph.d. i personas og scenarier.

Kontakt
Mobil +45 28707763

Steen Filskov Andersen

Brugervenlighedskonsulent

sfa@snitker.com

Specialer

• Brugerinddragelse og brugerundersøgelser
• Internationale undersøgelser
• Mobile brugergrænseflader
• Remote testing
• Heuristiske evalueringer

 
Steen planlægger og gennemfører alle former for brugerundersøgelser. Det kan være kvalitative tænke-højt test for mindre virksomheder, der gerne vil inddrage brugerne, eller store internationale undersøgelser for multinationale virksomheder, hvis målgrupper er repræsenterede over hele verdenen.

Steen er forfatter til posteren "Remote Think-Aloud testing – Geographical, cultural and technological challenges", som han præsenterede på HCI International 2007 i Beijing samt medforfatter til artiklen "Challenging the borders between East and West?" til det 7. Danske HCI Forskningssymposium i København 2007.

Uddannelse
Cand. mag i medievidenskab.

Kontakt
Mobil +45 26715618

Troels Fibæk Bertel

Brugervenlighedskonsulent

troels@snitker.com

Specialer

• Brugerinddragelse og brugerundersøgelser
• Remote testing
• Mobile grænseflader
• Computermedieret kommunikation
• Kvantitative undersøgelser

Troels gennemfører både nationale test i Danmark og remote tests af testdeltagere i udlandet. Troels gennemfører dybdeinterviews og er med i facilitering af processer.

Derudover har han erfaring med kvantitativ analyse og udvikling af spørgeskemaer til nettet.

Uddannelse
Cand. mag i medievidenskab.

Kontakt
Mobil +45 60629848 

Anne Vorre Hansen

Udviklingskonsulent, kursusansvarlig i Snitker & Co.

anne@snitker.com

 Specialer

• Feltstudier og feltobservation
• Innovation og brugerinddragelse
• Kvalitative interview 
• Udvikling af kurser og gå-klogere-hjem-møder
• Webredaktør på Snitker.com

Anne har gennemført flere større evalueringsundersøgelser og har ved hjælp af interview og deltagerobservation kortlagt tilfredsheden hos brugerne. Anne har indgående kendskab til arbejdet med personas og scenarier i procesudvikling.

Anne arbejder desuden med markedsføring og udvikling af kurser og konferencer.

Uddannelse
Cand. scient i antropologi.

Kontakt
Mobil +4561600928

Ewa Britt Nielsen

Brugervenlighedskoordinator

ewa@snitker.com

Specialer

• Rekruttering af testdeltagere
• Opbygning af deltager-database
• DTP
• Webmaster på snitker.com

Ewa er ansvarlig for al rekruttering i Snitker & Co. Hun har stor erfaring med at screene testdeltagere og få en optimal sammensætning af brugergrupper. Ewa er ansvarlig for opbygning og vedligehold af Snitker & Co’s deltagerbase.

Derudover producerer Ewa al printmateriale og posters i Snitker & Co.

Uddannelse
Kontorassistent
Efteruddannet på Den Grafiske Højskole og Journalisthøjskolen

Kontakt
Mobil +45 23334283

Janne Byrnak

Studentermedhjælp

 Specialer

• Interaktiv brugeradfærd
• Brugervenlighedstest

Uddannelse
Kandidatstuderende på ITU.