Case: Microsoft

Brugerinddragelse sikrer vejen for udviklingsteamet

Microsoft er ved at lægge sidste hånd på udviklingen af en ny version af portalen ”Din virksomhed” www.microsoft.dk/dinvirksomhed. Udviklingen af den nye version er begyndt helt fra bunden og i den forbindelse har det været givtigt at inddrage brugerne.

I Microsoft er der ikke stor erfaring med brugertest. Da virksomheden er stor og international er det fastlagte rammer og templates, der primært arbejdes ud fra. At retænke en hel portal er derfor et foregangsprojekt internt i organisationen. Men værdien af brugertest er der ikke tvivl om. Projektleder Mette Fenger fortæller:

”Tanken om brugerinddragelse er kommet med videre og ledelsen har været meget glad for testene. Når vi skal lancere portalen vil vi også bruge det. Vi vil bruge den viden vi fik internt og til kolleger i andre lande, som sidder i samme situation”.

I februar 2008 gennemførte Snitker & Co. ialt seks tænke-højt test af prototypen til den nye portal. Brugertestene blev overværet af Microsoft og deres eksterne leverandør og anbefalingerne er efterfølgende blevet integreret i websitet. Derudover gav testene udviklerne en god fornemmelse af, at deres idéer og tanker med websitet var rigtige. Mette Fenger vurderer:

”Det kan ses i tilretningen af vores prototyper efterfølgende, men der var ikke så meget kritik. Det er nu heller ikke nødvendigvis negativt, for det viser, at det man har arbejdet med ikke er skudt helt ved siden af”.

Fakta
Under Microsoft.dk ligger der ca. 5000 sider. Portalen ”Din Virksomhed” henvender sig til små- og mellemstore virksomheder og guider kunderne omkring produkter, kampagner og tilbud samt formidler kontakt til forhandlere. Den redesignede portal forventes lanceret i løbet af sommeren 2008.

 Til top